アップルは私たちを失望させます
私は常に Appleを擁護してきましたが、私にとっては世界最高のアフターサービスを提供する会社ですが、昨日からすべてが変わりました。私はがっかりしています。トーテムを落としました。かじったリンゴのあたりにあったあのオーラは完全に消えてしまった。私は彼らが製品の消費者のためであると思っていましたが、そのケアとサービスには有効期限があり、製品の保証の最終日です.
お客様の iPhone, iPad, Airpods,の保証後Apple Watch 自分のせいじゃなくて故障したら負け。外部とは、消費者が原因ではないハードウェア障害を意味します。
私のApple Watchの故障に関して起こったことをすべてお伝えします。クパチーノ出身者の隠れた顔を知っていただくためにシェアしたいと思います。
電源管理の問題による Apple Watch の障害:
すべてはプールで泳いだ後に始まりました。画面が壊れ始め、はっきりと見えなくなり、数時間後には何も見えなくなりました。
数日間使用せずに放置した後、取り出してリセット、充電を試みましたが、生命の兆候はありませんでした。時計の元の充電器に接続したときに行った唯一のことは、充電器が付いたケーブルの画像と、充電中であることを示す緑色の稲妻が表示されることでしたが、数秒後に同じ画像が赤色で表示されましたこの2つの画像を交互に繰り返していると、 Apple Watch が熱くなり、しばらくすると自動的に切断され、真っ黒な画面が表示されました。
これは私には決して起こらなかったことであり、Appleサポートに電話することにしました.
Apple Watch の問題を解決するための Apple サポート ソリューション:
Appleサポートに連絡し、私の時計で適切なテストを行った後、Apple Storeまたは、彼らに損害を与え、彼らによって承認された施設に、障害の修理と解決を実行する.
私の街にはApple Storeがないので、正規店に持っていくことにしました。その中で私は Watch.
1週間後、彼らは私にメールで連絡を取り、以下の声明を送ってきました:
不具合報告
これを読んでいるうちにインポテンスが襲ってきました。故障の原因がバッテリーまたはその一部である場合、交換できませんか?
保証期間が過ぎていることは知っていたので、修理代金を支払うつもりでしたが、修理が不可能で、その金額の交換品を提供してくれると読んだとき、それを受け入れることを拒否しました。そのお金を払うために、私は新しいものを買います。
ハードウェアの故障であり、私のせいではないことを確認したので、電話することを検討しました Apple 水が入ったことが理由なら、Apple はなぜ水深50mまで潜れる時計の裏側。故障の原因が電力系統である場合、それが故障したのは私のせいですか?
Apple のトップ テクニカル サポート部門に連絡したところ、次のように言われました:
私はAppleサポートに再度電話をかけましたが、私に答えてくれた人は、私の質問に答えられないことを見て、私を上の部門に紹介してくれました.
長い間待った後、非常に礼儀正しい男性が来てくれました.
私は彼に事件全体を話し、Appleによって承認されたサービスから私に送られたレポートを読みましたApple Watch .技術者はそれについて適切な内部調査を行い、これは彼が私に言ったことです: 注意!!!:
- 販売された200万台以上のデバイスの中で、Apple Watch 2が電源管理の問題で故障したのは世界で2例しかありません。米国に 1 つ、鉱山に 1 つ。この裁定で苦しむ人が非常に少ないため、私には自分の訴訟と戦うために「しがみつく」場所がありませんでした.
- 保証対象外 (私は 6 か月かかりました) で、デバイスを修理することができませんでした。
- 水中装置にはゴムがあり、時間、過度の熱、寒さ、水あか、塩素により特性が失われ、使用から6か月後に水が装置に入る可能性があります.
特に最後の回答には圧倒されました.
ウォッチに水が入った疑いにより電源管理が失敗した場合、Appleデバイスが水中に分類される方法を理解できなかったとコメントしたとき、そのように失敗します。その答えは言葉を失いました。これで、Apple Watchを二度とお風呂に入れないことは明らかです.
上層部の技術サポート部門が、水が時計に入るのを防ぐゴムが時間の経過とともに機能しなくなると言ったことは、 Apple Watchの品質に関して私が個人的に持っていたすべての期待を台無しにします .
結局、会話がすでに一定の緊張したコースを取っているのを見て、この人は私にこのアドレスのメールを送ってくれました:
調停委員会
ひと言で言うと、直接は言わずに、消費生活センターで請求して生計を立てるように言われました.
Apple Watchの耐水性について知っておくべきこと:
Apple 時計はみんなが思っているほど防水ではありません。個人的には、いつでも着ていて、いつでも濡れても構わないと思っていました。しかし、私は間違っていました。
Apple Watch は、防水性と水中で使用できるものとして販売されていますが、その点で私たちが考えているよりも壊れやすいです。それについてのウェブサイトに書かれていることをコピーして貼り付けます：
Apple Watch Series 2 以降では、プールや海での水泳などの水上アクティビティで使用できます。ただし、ダイビング、水上スキー、または高速での水への衝撃や深い水没を伴うアクティビティには使用しないでください。 （では、なぜ50mまで潜水可能と書いてあるのですか？）
Apple Watch をつけたままシャワーを浴びることはできますが、石鹸、シャンプー、コンディショナー、ローション、または香水にさらすことは、油圧シールと音響膜に影響を与える可能性があるためお勧めできません。Apple Watch を掃除するときは、塩水を使用しないでください。デバイスが真水以外の液体に触れた場合は、糸くずの出ない布で乾かしてください。
耐水性は永続的な状態ではなく、時間の経過とともに低下する可能性があります。 Apple Watch を再度テストしたり、防水性を回復するために再封したりすることはできません。以下はApple Watchの耐水性に影響を与える可能性があるため、避ける必要があります:
- Apple Watch を落としたり、他の種類の衝撃にさらしたりします。
- 入浴やシャワーを浴びるときなど、Apple Watch を石鹸または石鹸水にさらす。
- Apple Watch を香水、溶剤、洗剤、酸、酸性食品、防虫剤、ローション、日焼け止め、オイル、染毛剤などにさらします。
- Apple Watch を水上スキーなどで高速の水の影響にさらす。
- サウナやスチームルームで Apple Watch を着用する。
知ってた？しません。
Appleのアフターサービスに関する結論:
あなたはすべてから学び、この経験から心に留めておくべき結論を引き出します。それをあなたと共有します:
- デバイスが保証期間内である限り、Apple は最高のアフターサービスを提供します。
- お使いのデバイスが保証期間を過ぎて、あなたが原因ではない障害が発生した場合、彼らは何もしません。彼らはあなたに費用を払わせても、それを直そうとさえしません。すべての企業と同様に、その製品の 1 つにもう一度お金を使ってもらいたいと考えています。
- 仕様では水中および/または防水性が保証されていますが、Appleデバイスを水に浸すことは決してありません.
Apple製品に対する私の自信は薄れました。私が常に信頼し、常に擁護してきた会社にがっかりしました。最終的には、保証期間中はとても親しい友人のように感じますが、保証期間が終了すると、彼らはあなたにキックを与えます.
非常に悪い りんご.ジョブズはこれを許したでしょうか?.
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