ここにその抜粋をお渡しします:
ペペホンは来月ボーダフォンを去る:
お客様各位
最近、Vodafone (現在サービスを提供している通信事業者) との意見の相違についての記事を読んだことがあるかもしれません。あなたがそれを読んだ場合、私たちはあなたのためにそれを明確にします。お読みになっていない場合は、このメールでお知らせします。
私たちは優先順位を明確にしており、それはクライアント、つまりあなたと私たちが提供するサービスに対するものです。他の誰にも。いいプレーをしたいからではありません。それは単に、経済的な意味だけでなく、感情的にも、倫理的で責任ある方法で仕事をすることができる幸運に恵まれているからです (これは 2 つの言葉で言いますが、6 つの言葉が必要です)。構築するのに何年もかかります）。これにより、クライアントが見ないものを隠すための敷物がないこと、自分が行うことすべてをいつでも説明できること（正しいこともあれば間違っていることもある）、電気通信の倫理モデルが機能するだけではないことを知って、毎晩安らかに眠ることができます。 、でもどちらもお得です。
このように小さくて単純な優先順位のリストを持つことで、私たちは、株主でさえ、私たちが実行しない決定を決して実行しないことを知っており、尊重している会社のケースになりました (奇妙かどうかはわかりません)。この優先事項に従うか、2008 年に当社の Web サイトで公開した行動原則のいずれにも従わないもの。彼らは、Pepephone で働く私たち全員と同様に、自分の仕事に気を配り、それがうまくいくかどうかを心配すると、(ほぼ) 常に利益がもたらされるということを共有しています。ただし、利益やコンフォート ゾーンの維持だけに関心がある場合、その作業は無駄になり、(巨大な会社でない限り) 利益も失われます。そして快適。
この 6 年間、私たちは常に、自分たちの会社に対してさえ、私たちのあり方と一致していると理解している決定を下してきましたが、決して私たちの行動モデルに反対することはありませんでした.結果をもたらすのは常に多くのことの合計であり、短期的な部分的なビジョンではありません.今回は、やや難しい決定を下しましたが、説明は簡単です。このためには、短くも長くもなく、完全であるべき真実ほど適切なものはありません:
- 私たちはボーダフォンと契約を結び、私たちの顧客に 4G サービスを提供することを義務付けています。 4G サービス - モバイルの第 4 世代 - は、現在の 3G 電話の進化版であり、現在の 10 倍の速度でブラウジングすることができます。今日、それはあなたにとって「目新しさ」のように思えるかもしれませんが、それはすべてを変えるものです.
- 2013 年 6 月、Vodafone は顧客向けに 4G サービスを開始しましたが、Pepephone の顧客向けではありませんでした。この期間中に、スペインに独自のネットワークを持つ他の 3 つのオペレーター (Movistar、Orange、および Yoigo) もそれを開始しました。
- 4G サービスは携帯電話の未来であり、スペインのすべての通信事業者の戦略的取り組みです。テレビ広告で毎日目にすることでしょう。
- ローンチから 10 か月が経過しましたが、何度もリクエストしたにもかかわらず、Vodafone はまだサービスを提供していません。利用可能になる具体的な日付やおおよその費用すら得られていません。私たちが持っているのは、たくさんの「それなら、また会いましょう」です。唯一の明確で実証可能な事実は、今日 4G が必要で、Pepephone の顧客である場合、ボーダフォンにポータビリティを要求するだけで、24 時間以内に入手できるということです。これは偶然ではありません。
- 興味深いことに、ペペフォンのような 30 のオペレーターが待機しているにも関わらず、現在スペインの仮想オペレーターは 4G を持っていません。前のポイントで述べたのと同じことが私たち全員に起こります.
- 何ヶ月も経ちますが、発売日も価格も具体的な回答は得られていませんが、完璧に正しい「それならまた会いましょう」という言葉がたくさんあります.
上記および解決策を求める当社の正当な権利により、私たちは、スペインで最大の 4G カバレッジ (ネットワークを Movistar と共有している) を持つオペレーターである Yoigo と話をしました。彼はそれを他のオペレーターに提供する義務はなく、彼は私たちを理解してくれたので、彼のネットワークに切り替えることにしました.これは Pepephone にとって深刻な影響とコストを伴いますが、あなたにはまったく影響はありません。 私たちは、責任があり正しいと信じている決定を下すことの結果を想定しています私たちは自由に競争したいと思っており、あなたがペペフォンを離れて別のオペレーターに移る日は、彼が私たちにあなたを失わせたからではなく、彼があなたに勝ったからです.
この変更には疑問が生じますので、ここでは最も重要と思われるものにお答えします。
これは私にどのように影響しますか?
現時点では何もありません。今から数ヶ月経っても何も変わりません。 6月開始を予定しておりますが、ご確認させていただきます。
保障内容は変わりますか?
数か月後、変更後、スペインおよび海外でYoigo + Movistarネットワークがカバーされます.スペインで最高のはずですが、場所によっては良くなったり悪くなったりする可能性があります.
電話するか、何かしなければなりませんか?
何もない。私たちはすべての世話をします。私たちはあなたに通知し、あなたに費用をかけず、できるだけ不便を感じないように変更を行います.
サービスの変更や制限、条件等はありますか?
なし。
値下げしてくれませんか?
はい。すべての変更には何か良いことがあります。この場合、2G + 3G + 4G になるだけでなく、製品と価格を可能な限り改善します。
4G 全然興味ない。最新世代のスマートフォンを持っていません。
お値下げも致します
ADSLもありますが、何か変化はありますか?
いいえ。この変更は、携帯電話にのみ影響します。あなたは携帯電話のお客様であるため、このメッセージを受け取りました.
他にも何か変わる？
何もない。見えないものだけ。通信網。残りはペペフォンのままです。良くも悪くも
私たちは常に、あなたの人生にできるだけ現れないようにしたいと思っており、携帯電話のオペレーターがいることを忘れてしまいました。私たちはあなたに出荷することは決してありません。あなたが去ることを決めたときにあなたを打ち負かすことはありません。最初にダウンロードします。問題は、数か月後にあなたに連絡して、1 つずつ切り替えて、新しい SIM カードを送ってもらう必要があることです。事実は、私たちがあなたを悩ませるということです。やりたくなかったけどやらなきゃいけない。
どう思う？このような出来事には驚かされましたが、APPerlas から PEPEPHONE を全面的にサポートしたいと考えています。この種の決定はあまり見られず、称賛に値します。
Pepephone の顧客であるか、この会社への乗り換えを検討している場合、APPerlas では、このニュースを発行して、仮想オペレーター市場のすべての興味深い動きをお知らせすることを検討しました.
この記事が気に入ったら、お気に入りのソーシャル ネットワークで共有できます。また、Twitter または Facebook でフォローして、APPerlas の最新ニュースを入手してください。
