これは、製品、サービス、アイデア、パッケージング、価格、コンセプト、または企業が実行しようとしているその他のマーケティング活動をテストするための定性的な市場調査手法です。
これは非公式のグループインタビューであり、一般的に5人から12人が参加し、ファシリテーターが案内し、提案されたトピックに関する意見、態度、信念、満足度、認識を表明するよう求められます。
回答者、またはフォーカスグループセッションに参加する人々は、企業がニーズをより適切に満たすように人口のさまざまなセグメントに合わせて製品を調整するため、一般に「ターゲットセグメント」と呼ばれるものの一部です。ファシリテーター、または「モデレーター」は、セッションを主導し、議論に集中するのに役立ちます。セッションは綿密に監視および記録され、後で参加者の自発的および非自発的な反応を観察します。
1930年代に、社会研究者は、特に研究者が被験者から提供された情報に過度の影響を及ぼしてデータが歪む可能性がある場合、取得したデータの精度に疑問を呈しました。 。最も使用されたのは制限的であり、したがって不完全なデータでした。その結果、10年の終わりに、グループ戦略は、面接対象者により多くの自由と開放性を与えるように設計されました。
当初、グループでの技術の適用は、生産性を高め、心理療法の分析を促進することを目的として、作業領域で実行されました。 1980年代と1990年代には、マーケティングの分野で、テレビでの評価と新製品の発売を目的として、多数のフォーカスグループ調査が実施されました。
社会研究では、クライアント、学生、患者、およびすべてのプログラム参加者の認識と視点を提供するため、社会的、教育的、および医療的プログラムに焦点が当てられました。この手法の適用は一定であるだけでなく、新技術の影響によりばらつきがあり、「ビデオ会議によるフォーカスグループ」や「インターネット上のグループ」が生まれています。
これは、スピーチに特権を与え、グループを構成する個人の考え方、感覚、生活を捉えることに関心を持つテクニックです。フォーカスグループは、研究プロトコルの枠組みの中で実施され、特定のトピック、提起された研究の質問、明確な目的、理論的根拠、およびガイドラインが含まれます。目的に応じて、面接のガイドとその達成のためのロジスティクスが決定されます（参加者の選択、セッションのスケジュール、彼らにアプローチして招待するための戦略など）。
計画を立てる際には、待ち合わせ場所の特性も考慮する必要があります。簡単にアクセスでき、できれば既知の脅威のないスペースで、大きなテーブルと椅子のある部屋があります。理想的には、オブザーバーが配置されているゲゼルチャンバーが必要です。フォーカスグループのコミュニケーション交換を記録するためにオーディオおよび/またはビデオレコーダーが必要であり、グループの集中を優先するためにノイズと気を散らす要素を最小限に抑えようとします。
