サービスは、消費者のニーズを満たす機能を果たす無形のアクションです。マーケティングサービスはマーケティングの一部門であり、その戦略の一部をサービスの特性（無形性、変動性、腐りやすい性質）に適合させます。したがって、サービスマーケティングの場合、これがサプライツーマーケットセンターになります。
サービスマーケティングと製品マーケティングの違いを生む主な特徴は次のとおりです。
オファーの無形性、サービスは本質的に無形であるため、購入する前にサービスを見て、嗅いで、味わって、聞いて、感じることはできません。
不可分性とは、サービスの開始と消費が同時に行われることを意味します。そのため、サービスを提供する人と受け取る人の両方が、サービスの最終結果に影響を与えます。
変動性。これは、サービスを実行する人に依存するため、サービスが変動することを意味します。
腐りやすいということは、サービスが消費時に発生したため、保存できないことを意味します。
マーケティング戦略を構成する基本的な要素は、セグメンテーション、ポジショニング、およびマーケティングミックスです。
ポジショニングは、競合他社と区別するためにイメージ（この場合はサービス）を作成する方法と関係があります。サービスが適切に配置されているため、顧客はそれを完全に識別し、サービスに対する忠誠心のレベルが他のサービスよりも高いことを達成できます。
セグメンテーションは、個人、法人、世帯の3つの大きなグループで構成される会社のターゲット市場の定義に関連しています。会社は、サービスマーケティングキャンペーンの対象となるグループを選択する必要があります。
マーケティングの組み合わせは、4つのP（製品、価格、場所、プロモーション）の使用と関係があります。
製品。サービスは、提供されるメリットのために購入されて利用されるため、消費者は、存在するさまざまなオプション、提供される品質およびレベルを考慮に入れます。
価格。サービスの価格は、コスト、競争、需要など、従来からサービスに影響を与えてきた主な要因の影響を受けます。
平方。これは、サービスの配布ルートと関係があります。これには、直接販売があります。これは、サービスとプロバイダーが分離できないため、選択して使用する方法です。この販売は、顧客がサプライヤーを訪問した場合、または逆にサプライヤーが顧客を訪問した場合に達成されます。
仲介業者を通じて販売する場合、これはおそらくサービス会社で最も使用されている方法です。チャネルの構造が非常に複雑で多様な場合。さまざまな仲介業者があり、その一部は、代理店、ディーラー、機関仲介業者（、証券取引所など）、卸売業者、小売業者です。
プロモーション。サービスマーケティングでは、4つの伝統的な宣伝方法があり、それは個人販売、広報、販売宣伝によるものです。
