非営利マーケティングは、公的か私的かに関係なく、非営利組織によって実行される交換に関連する一連の活動で構成されるものです。その目的は、一般市民と社会一般の社会的利益を達成することを目的としています。
非営利企業にマーケティングを適用するプロセスの基本的な要素は、営利部門に適用されるものと同様です。
最初に行うことは、サービスを提供する予定のターゲットオーディエンスのニーズを判断し、それらを満足できるオファーを確立することです。
非営利のマーケティングで提供される製品は、ほとんどがサービスであるため、取得時にそのような価格はありません。たとえば、教会に通うとき、司祭は奉仕を受ける教区民と説教を分かち合います。
現在、非営利企業は多岐にわたりますので、分類して特性を分析する必要があります。それらのいくつかは次のとおりです。宗教団体（教会、修道院など）。文化団体（劇場、オーケストラ…）; 慈善団体（慈善病院、慈善団体…）; 専門組織（組合、専門協会…）; とりわけ。
非営利企業の主な特徴は次のとおりです。
対象者は納税者と顧客の2つのグループに分けられます。したがって、それぞれについて、異なるタイプのマーケティングの適用が必要になります。
それらは市場の圧力の影響を受けません。
それらは、具体的な製品よりも多くのサービスとアイデアを提供します。これは、サービスに起因する問題と、会社の非営利性に関連する問題の2つの問題を引き起こします。サービスやアイデアの交換には無形性があるため、会社とクライアントの両方が達成したサービスを定量化することは複雑になり、競争の激しい市場状況がない場合、目的が達成されたかどうかを判断することは困難です。結果の観点からのベンチマーク。
それらは目的、特定の行動の変化として投影され、最初は人々にとって満足のいくものになる可能性があります。
非営利サービスには、たとえば、金銭以外の費用が含まれていないことがよくあります。物理的（臓器提供）、社会的（NGOへの参加）などであるため、生み出される利益は具体的ではない可能性があります。それらは動作の変更を伴う利点を提供するため、より正確に観察できるように長期的に調査する必要があります。
